天猫赔付新规则

村长发表于 2022-1-28 22:17:40

新的发货规则什么时候开始执行? 1、“24h发货”时效会影响商品的曝光(不会赔付处罚) 2、 ①延迟发货赔付比例由30%调整为5%，②自动赔付按照类目从9月17日逐渐开始覆盖，未覆盖/不涉及的类目仍需消费者发起投诉。3、 ①新增"虚假发货”和“缺货”投诉场景，消费者投诉成立后按30%进行赔付;②延迟发货赔付后，商家还存在‘'虚假发货”和“缺货”行为的，--笔订单最多赔付实付金额的35%，同-买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元。

新规则执行后,买家要求我另行时间发货，怎么避免赔付?若您是通过平台工具(预售，定时送等)另行约定时间，则不会自动赔付(消费者发起投诉且成立仍需赔付)。若您和买家是线下约定的方式进行履约

通过报备工具进行报备,报备通过后，不会进动赔付

因特殊事件如重大会议/赛事等情况发不了货怎么办?如果因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货，平台将在后续提供报备工具，您可以通过报备工具及时向天猫报备，在通过报备审核后将不会执行自动.赔付，报备后订单仍需您根据实际情况按相关要求
"延迟发货"自动赔付成功后，商家是否支持申诉，钱款是否能退回?您可以提供有效发货物流底单,若是平台原因造成的赔付(菜鸟信息不同步，同步时间异常等)，可支持申诉成立，钱款返还。商家原因导致的则不支持申诉，如:. 上传物流单号错误或未在48H_上传等。

总结:不管是淘宝还是天猫，都有制定了规则，只要符合条件，就可以申请赔付，淘宝上限为100元-单，天猫上限为500元一单还可以批量复制操作，需要了解更多详细的咨询。
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68079330 发表于 2022-1-29 11:29:48

前排支持下

千面萌萌 发表于 2022-2-1 06:58:09

确实不错，顶先

无量科技 发表于 2022-2-2 21:45:50

专业抢沙发的！哈哈

大司命 发表于 2022-2-3 07:21:58

村长帖子非常给力

半度微凉 发表于 2022-2-3 15:58:55

非常好，顶一下

yichong 发表于 2022-2-4 11:43:16

楼下的接上

千百渡 发表于 2022-2-4 19:30:02

为了三千积分！

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